Términos y condiciones
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por VELICE CORP SAS, identificada con NIT 902.117.649-5. Contacto: contacto@velice.co · +57 300 631 6107.
2. Objeto
Estos términos regulan el uso de velice.co y la cotización y reserva de los servicios de transporte privado que Velice ofrece en Colombia, Estados Unidos, Argentina y Brasil.
3. Cotizaciones y reservas
Las solicitudes enviadas por este sitio o por WhatsApp son solicitudes de cotización, no reservas confirmadas. Una reserva queda confirmada solo cuando Velice la confirma por escrito, con el vehículo, la tarifa y las condiciones acordadas.
Los servicios están sujetos a la disponibilidad de vehículos en la ciudad y fecha solicitadas.
4. Tarifas y pagos
Las tarifas son las indicadas en cada cotización, según el servicio, la ciudad, el vehículo, la duración y el recorrido. Los medios y plazos de pago se informan al confirmar la reserva.
5. Cambios y cancelaciones
Si cancelas con más de 24 horas de anticipación a la hora de recogida, te reembolsamos el 100% del valor pagado.
Si cancelas con 24 horas o menos de anticipación, o no te presentas, se cobra el 100% del servicio y no hay reembolso.
Para cancelar o cambiar una reserva, escríbenos a contacto@velice.co o por WhatsApp con tu código de reserva. Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago; el tiempo en que se reflejan depende de tu banco.
6. Vehículos blindados
El servicio blindado incluye el vehículo blindado y un conductor profesional. La escolta no está incluida y puede prestarse bajo solicitud, con cotización aparte.
7. Servicios en el exterior
A la prestación del servicio en Estados Unidos, Argentina y Brasil le pueden aplicar las normas locales de cada país.
8. Responsabilidades del pasajero
El pasajero debe entregar información veraz sobre el viaje, estar puntual en el punto de recogida acordado y cumplir las normas de tránsito y las indicaciones de seguridad del conductor.
9. Propiedad intelectual
La marca Velice, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a VELICE CORP SAS y no pueden usarse sin autorización.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de datos.